Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de abril de 2026
1. Información general
Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación comercial entre Sigrid Bolsos (en adelante, "nosotros") y los usuarios que realicen compras a través de la tienda online sigridbolsos.com (en adelante, "el cliente").
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad.
2. Productos
Todos nuestros productos son bolsos y accesorios artesanales, elaborados a mano en Arahal, Sevilla. Dado su carácter artesanal:
- Cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones respecto a las fotografías
- Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo
- Las medidas indicadas son aproximadas
Estas características inherentes a los productos artesanales no se consideran defectos y no dan derecho a devolución.
3. Precios
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
El precio total del pedido, incluyendo gastos de envío si los hubiera, se mostrará antes de confirmar la compra.
4. Proceso de compra
- Selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito
- Accede al carrito y revisa tu pedido
- Introduce tus datos de envío y facturación
- Selecciona el método de envío
- Realiza el pago de forma segura
- Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibas el email de confirmación del pedido.
5. Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
6. Envíos
Realizamos envíos a toda España peninsular.
Los plazos de entrega estimados son de 3-5 días laborables desde la confirmación del pedido. Estos plazos son orientativos y pueden variar según la disponibilidad del producto y la zona de entrega.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho:
- Comunícanos tu decisión enviando un email a sigridgg.sg@gmail.com
- El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días
No se admitirán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.
8. Devoluciones por defectos
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
En caso de defecto confirmado, te ofreceremos la reparación, sustitución o reembolso del producto, asumiendo nosotros los gastos de envío.
9. Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años para productos nuevos, conforme a la legislación española. Esta garantía cubre los defectos de conformidad que existieran en el momento de la entrega.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni los daños causados por un uso inadecuado del producto.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros:
- Email: sigridgg.sg@gmail.com
- WhatsApp: +34 694215343
Atendemos consultas de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.