Política de devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje sin abrir. Es imprescindible conservar el recibo o comprobante de compra.

1. Cómo iniciar una devolución

Para solicitar la devolución, escríbenos a sigridgg.sg@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. No envíes el paquete sin haber recibido antes nuestra confirmación. Una vez aceptada, te indicaremos la dirección a la que enviar el artículo, corriendo los gastos de envío a cargo del cliente.

2. Daños, defectos o artículos incorrectos

Revisa tu pedido en el momento de recibirlo. Si el artículo presenta algún defecto, está dañado o no se corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros de inmediato a sigridgg.sg@gmail.com. Evaluaremos el problema y te ofreceremos una solución.

3. Artículos sin derecho a devolución

No se admiten devoluciones de artículos personalizados o a medida, productos en oferta ni tarjetas regalo.

4. Cambios

Para realizar un cambio, inicia la devolución del artículo original siguiendo el proceso indicado por correo. Una vez aceptada y procesada, realiza un nuevo pedido con el artículo deseado.

5. Derecho de desistimiento — Unión Europea

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con etiquetas, embalaje original y comprobante de compra.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el importe se abonará en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación no has recibido el reembolso, contacta con nosotros a sigridgg.sg@gmail.com.